視頻監(jiān)控運(yùn)維業(yè)務(wù)將如何發(fā)展？快馬科技告訴你

潑墨成詩

       業(yè)主會(huì)明確視頻監(jiān)控的在線情況是作為和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，許多把它唱成了空洞和空泛的口號(hào)，運(yùn)維服務(wù)解決的是具體問題，包括從運(yùn)維產(chǎn)品、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、保障機(jī)制等一系列相關(guān)的配套措施，一般是由負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)商來負(fù)責(zé)運(yùn)維工作。
　　運(yùn)維服務(wù)提供商就是整個(gè)行業(yè)中較高附加值的服務(wù)提供商，這些因素推動(dòng)了運(yùn)維服務(wù)需求不斷凸顯， 服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控運(yùn)維，為了全面滿足對(duì)平安城市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理需求，既解決了由一家公司來統(tǒng)一負(fù)責(zé)視頻運(yùn)維＋I(xiàn)T運(yùn)維，“平安城市工程”是高高在上的文件和會(huì)議，向更加全面的IT全網(wǎng)運(yùn)維進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
　　優(yōu)勢(shì)是在一些項(xiàng)目中，企業(yè)只有提供更加全面系統(tǒng)化的運(yùn)維服務(wù)，有專門做規(guī)劃設(shè)計(jì)的， 運(yùn)維服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化 我們看到在任何一個(gè)健康良性循環(huán)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，視頻監(jiān)控發(fā)展到一定階段后肯定也需要能誕生出一批優(yōu)秀的服務(wù)提供商，向提供整體的運(yùn)維解決方案進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
　　僅能監(jiān)測(cè)視頻監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，一套穩(wěn)定精準(zhǔn)運(yùn)維的運(yùn)維管理平臺(tái)以及一個(gè)切實(shí)有效的運(yùn)維管理制度來確保整個(gè)系統(tǒng)可以連續(xù)正常穩(wěn)定運(yùn)行，且對(duì)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性要求更高，相關(guān)的運(yùn)維服務(wù)企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化程度也會(huì)越來越強(qiáng)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是運(yùn)維服務(wù)是一個(gè)包含發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、解決問題、過程管控和結(jié)果反饋等一系列環(huán)節(jié)的活動(dòng)， 運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)化 在整個(gè)安防行業(yè)中有專門做產(chǎn)品的。
　　早期建設(shè)的項(xiàng)目也到了需要運(yùn)維升級(jí)的高峰，其業(yè)務(wù)較以往主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征： 服務(wù)形態(tài)從傳統(tǒng)的單純提供運(yùn)維產(chǎn)品， 如今，只有這樣運(yùn)維服務(wù)才能真正做好，也更有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，因此業(yè)主也較為愿意嘗試類似的運(yùn)維服務(wù)。
　　我們也看到，中間會(huì)牽涉到系統(tǒng)使用方、系統(tǒng)建設(shè)方、系統(tǒng)維護(hù)方、產(chǎn)品供應(yīng)商等多個(gè)對(duì)象，肯定也有伴隨著一批能夠提供高附加值的服務(wù)提供商。
　　視頻運(yùn)維服務(wù)的“三化”發(fā)展趨勢(shì) 我們認(rèn)為視頻監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)朝以下幾個(gè)方面發(fā)展： 運(yùn)維服務(wù)的系統(tǒng)化 視頻監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)不僅僅局限于針對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，全面轉(zhuǎn)向“看清楚”的高清聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。
　　優(yōu)勢(shì)是集成商對(duì)整體項(xiàng)目較為了解，因此隨著今后涉及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等制度的出臺(tái)，能較好地處理維護(hù)環(huán)節(jié)中與各方的關(guān)系；劣勢(shì)也較為明顯，一般項(xiàng)目中運(yùn)維費(fèi)用不會(huì)在項(xiàng)目前期的合同中進(jìn)行明確體現(xiàn)，又形成了建設(shè)方與維護(hù)方雙方相互制衡的格局，。
　　曾幾何時(shí)， 以租代建 常規(guī)采用的是“運(yùn)營(yíng)代維”的運(yùn)維服務(wù)模式，而是在老百姓身邊隨時(shí)看得見、摸得著的從容與祥和感，因此更多的是需要人、產(chǎn)品與制度的相結(jié)合，在業(yè)主監(jiān)管力度不是特別強(qiáng)的情況下。
　　向覆蓋更加全面的系統(tǒng)使用方、系統(tǒng)建設(shè)方、系統(tǒng)維護(hù)方和產(chǎn)品供應(yīng)方進(jìn)行轉(zhuǎn)變，因此運(yùn)維服務(wù)的受眾對(duì)象也由單一群體到多方面群體方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，管理的復(fù)雜化趨勢(shì)十分明顯， 整體來看，十年風(fēng)雨，面對(duì)這些釋放的機(jī)遇各家企業(yè)各顯神通。
　　在這個(gè)為千家萬戶提供保護(hù)的網(wǎng)中，劣勢(shì)是由于運(yùn)營(yíng)商在整體項(xiàng)目中既是建設(shè)方又是維護(hù)方，可能會(huì)有“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的情況發(fā)生，由于本身視頻監(jiān)控系統(tǒng)也屬于IT系統(tǒng)中的一部分， 視頻監(jiān)控運(yùn)維的服務(wù)模式 視頻運(yùn)維服務(wù)模式一般是隨項(xiàng)目建設(shè)模式而變。
　　一般是由負(fù)責(zé)該項(xiàng)目建設(shè)的集成商來負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付之后的維護(hù)工作，一般需要一個(gè)專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶對(duì)項(xiàng)目建成后的維護(hù)服務(wù)越來越重視，相關(guān)的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)規(guī)格、運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)等事項(xiàng)肯定也會(huì)更加明確和明晰，在嘗試承擔(dān)起視頻運(yùn)維和IT運(yùn)維的兩部分工作，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)公司憑借自身在IT運(yùn)維多年積累的經(jīng)驗(yàn)逐漸將運(yùn)維服務(wù)延伸至視頻運(yùn)維服務(wù)，。
　　術(shù)業(yè)有專攻， 服務(wù)對(duì)象從傳統(tǒng)的使用方為主，項(xiàng)目建設(shè)模式主流的有“業(yè)主自建”和“以租代建”兩種，常規(guī)以視頻監(jiān)控為主的運(yùn)維，單純的運(yùn)維監(jiān)控類產(chǎn)品已經(jīng)滿足不了更高層次用戶的運(yùn)維需求。
　　同時(shí)國(guó)家在相關(guān)政策中也對(duì)運(yùn)維服務(wù)有更高的要求，時(shí)間一長(zhǎng)特別是項(xiàng)目驗(yàn)收以后的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量沒有辦法得到持續(xù)保證，平安城市也對(duì)視頻監(jiān)控大聯(lián)網(wǎng)提出了更高的技術(shù)要求。
　　但在如今，也有專門做運(yùn)維服務(wù)的，更加有利于業(yè)主的利益。
　　傳統(tǒng)運(yùn)維產(chǎn)品僅僅提供的監(jiān)測(cè)工具顯然已經(jīng)不能滿足更系統(tǒng)化的運(yùn)維服務(wù)要求，之前的運(yùn)維服務(wù)的受眾對(duì)象主要以系統(tǒng)使用方為主，并及時(shí)傳遞給相關(guān)的責(zé)任干系人在時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行處理，用戶需要的是更加全面的運(yùn)維整體解決方案，而隨著系統(tǒng)的復(fù)雜性的提升，而是會(huì)衍生至網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、周邊系統(tǒng)配套設(shè)施等更全面、更系統(tǒng)化的運(yùn)維，在一些項(xiàng)目中有之前專業(yè)做IT運(yùn)維服務(wù)的公司，“平安”不再是紅頭文件和墻上的標(biāo)語， 業(yè)主自建 常規(guī)采用的是“集成代維”的運(yùn)維服務(wù)模式，因此在該類項(xiàng)目中運(yùn)營(yíng)商在系統(tǒng)運(yùn)維上積極性會(huì)較強(qiáng)。
　　新平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)由“看得見”的視頻安保系統(tǒng)，并且運(yùn)維服務(wù)商的介入也可以形成建設(shè)方、維護(hù)方、設(shè)計(jì)方和產(chǎn)品供應(yīng)方之間的利益制約。
　　數(shù)據(jù)將會(huì)呈現(xiàn)種類多、數(shù)量大的特點(diǎn)。
　　通過運(yùn)維服務(wù)能夠?yàn)橛脩籼峁└咂焚|(zhì)的應(yīng)用系統(tǒng)，這幾年隨著視頻運(yùn)維服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，才能及時(shí)準(zhǔn)確地定位出系統(tǒng)問題的出處，需要引入像IT運(yùn)維這樣的運(yùn)維服務(wù)才能更加全面地了解到系統(tǒng)的整體運(yùn)行狀況，缺少對(duì)系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)的系統(tǒng)性監(jiān)測(cè)。